E-kaupan arviointi | VR

Meille annettiin tehtäväksi arvoida verkkokauppoja. Listasta löytyi erilaisia matkantarjoajia, joista itselleni nappasin VR:n. 

VR on minulle muutenkin tuttu, olen kulkenut junalla Orivedelle, Tampereelle, Helsinkiin, Lahteen, Hämeenlinnaan ja Rovaniemelle. Tosin itse olen ostanut liput aina juna-asemilta, joten heidän verkkokauppaansa olen lähinnä käyttänyt katsoakseni aikatauluja. 

Arviointia tehdessäni pidin kuitenkin mielessä, että VR on tällä hetkellä ainoa Suomessa, joka tarjoaa junamatkoja. Lisäksi olen satunnaisesti ärtynyt junalla matkustamiseen seistyäni välillä pitkiä aikoja laitureilla, kun juna on syystä jos toisesta myöhässä. Tosin yleinen syy etenkin talvella on lumi. Ja pahimmissa tapauksissa juna on korvattu bussilla.

Pidemmittä puheitta, tässä olisi itse ariviointini.

E-kaupan arviointilomake

Opiskelija(t): Hanna                                              

Tähän arvioitavan sivuston osoite: VR.fi                                                                                 

Tälle sivustolle antamasi kokonaisarvosana: 4 (1 – 5)

Arvioitava osa-alue	Arvosana (1 - 5)	Perustelut
SIVUJEN ULKOASU JA SISÄLTÖ
Ensivaikutelma	4	Näyttää hyvältä. Sivustolta löytyvät uutiset ovat ajankohtaisia.
Selkeys	5	Todella yksinkertainen ja helppo käyttää.
Värit	2	Värimaailma on aika yksitoikkoinen.
Luettavuus	5	Saat lipun itsellesi välittömästi esim. puhelimeen tai sähköpostiin.
Animaatioiden käyttö	3	Sivusto on jossain määrin hidas.
Tuote-esittelyt (tarkkuus yms.)	4	Tarkka.
SIVUJEN TOIMIVUUS
Latautumisnopeus	3	Toisinaan hidas, toisinaan ei.
Navigointi	4	Haluamat asiat on helppo löytää.
Hakutoiminnot	4	Löytää selkeillä hakusanoilla.
E-kauppaan löytäminen	5	Suoraan etusivulla.
Tuotteiden löytäminen	5	Helppokäyttöiset linkit.
VARAAMINEN JA MAKSAMINEN
Hinnoittelu/e-alennukset	2	Kaikista matkoista ei löydy alennuksia, hintava.
On-line – varauksen tekeminen -          vaivattomuus -          selkeys	4	Selkeä ja helppo käyttää, ei vaadi liikaa vaivannäköä.
On-line – varauksen maksaminen -          maksutavat	3	Maksaminen luonnistuu joko verkkopankissa tai kortilta veloitettuna, mutta Paypal puuttuu.
Asiakaskokemus: -          paremmuus -          nopeus -          miellyttävyys	4	Ihan miellyttävä käyttää, vaikka vähän hidasteleekin. Tosin VR on ainoa vaihtoehto, jos haluaa kulkea junalla.