Etätehtävä | Majoitusliikkeiden yleiset varaus- ja peruutusehdot

Saimme tehtäväksi monisteen, joka on täynnä kysymyksiä majoitusliikeiden yleisitä varaus- ja peruutusehdoista. Saimme myös monisteen, joka sisältää MaRan laatimat ohjeet. Tehtävä on siis tavallaan helppo; vastaukset löytyvät MaRan monisteesta (MaRa on lyhenne, joka tarkoittaa Matkailu- ja Ravintolapalvelujen liittoa).

1. Minkälaisissa varauksissa suositellaan käytettävän yleisiä huoneiden varaus- ja peruutusehtoja?
 - Kun varauksen tekee yksittäinen henkilö, joka ei varaa majoitusta ryhmälle
 - Kun varaus tapahtuu netissä suoraan majoitusliikkeen tai majoitusliikeketjun omien sivujen kautta
 - Kun varaus koskee hotellia, motellia, hostellia, matkustajakotia tai leirintäaluetta (poikkeavat ehdot, jos majoitusliikkeen toiminnalle ominaista suuri sesonkivaihtelu)

2. Selvitä milloin varauksen katsotaan olevan vahvistettu.
 - Kun varaus on vahvistettu suullisesti, kirjallisesti tai esim. sähköpostitse

3. Milloin on suositeltava saapumisaika?
 - Keskipäivän jälkeen, eli 12.00 eteenpäin (majoitusliikkeellä voi olla poikkeava tuloaika)
 - Huonetta varataan klo 18.00 asti (myöhemmästä saaumisesta on ilmoitettava)

4. Mitä varaustakuu merkitsee asiakkaalle ja hotellille?
 - Varaustakuuta voi käyttää, jos omistaa kansainväisen luottokortin
 - Varaustakuulla voidaan pitää huone varattuna klo 18.00 jälkeen ilman erillistä ilmoitusta
 - Majoitusliike vaatii nimen, kortin numeron ja voimassaoloajan, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen (kirjallisesti ja/tai suullisesti)
 - Asiakas saa majoitusliikeen sijaintitiedot, nimen, huoneen hinnan veroineen, varausnumeron, peruutusehdot ja saapumatta jättämistä koskevan yhden vuorokauden hintaa veroineen vastaavan vastaavan veloituksen mahdollisuuden (kirjallisesti ja/tai suullisesti)

5. Mitä peruutusehdot sovit seuraavissa varauksissa:
 - yhden hengen huone 15.-16.1.2016
 - 10 kpl yhden hengen huonetta 15.-18.1.2016
Miten tilanne muuttuu, kun varaus on tehty matkailuhotelliin?
 - Peruutus viimistään ennen 18.00 edeltävänä päivänä
 - Useampaa yötä koskevan varauksen voi perua kustannuksitta 15 vuorokautta ennen varauksen alkamispäivää, jonka jälkeen veloitetaan 50 % varauksen arvosta (kun huonetta ei ole saatu myytyä edelleen) ja jos peruutus tapahtuu alle kaksi vuorokautta ennen eikä huoneita/huonetta saada myytyä edelleen, veloitetaan koko varauksen arvo
 - Majoitusliikkeellä on aikeus käyttää näistä eroavia erityisehtoja jos erityisehtojen käyttö on perusteltavaa juhlapyhien, matkailuliikekohtaisten erityistapahtumien tai majotukseen liittyvien oheispalvelujen vuoksi (sisältäen myös ominaisen suuren sesonkivaihtelun)

6. Missä tilanteissa asiakkaalta voidaan periä majoitusvuorokauden hinta?
 - Jos asiakas lähtee ennen sovittua ajankohtaa eikä hän ilmoita ennen klo 18.00 lähtöä edeltävänä päivänä
 - Jos Varaustakuuta käyttänyt asiakas ei peruuta varausta ja jää saapumatta edellyttäen että huonetta ei saada myytyä edelleen

7. Hotelli on joutunut luovuttamaan asiakkaan huoneen toiselle asiakkaalle. Kello on 17.00 ja olet vastaanotossa kun asiakkaat saapuvat hotelliin. Miten toimit?
 - Pahoittelen tapahtunutta. Mikäli hotellissa ei ole vapaana ollenkaan huoneita, varaan heille huoneen lähellä olevasta hotellista oman hotellin laskuun.

8. Kerro kolme esimerkkiä, milloin hotelli voi periä useamman vuorokauden hinnan majoituksesta.
 - Kun asiakas ei peruuta varaustaan alle kaksi päivää ennen varauksen ensimmäistä päivää, eikä huonetta/huoneita saada myytyä uudelleen
 - Kun asiakas lähtee hotellista ennen varauksen päättymistä eikä peruuta varaustaan, eikä huonetta/huoneita saada myytyä uudelleen
 - Kun asiakas rikkoo hotellin järjestyssääntöjä ja hänet poistetaan majoitusliikkeestä ennen varauksen päättymistä


9. Mitkä tilanteet ovat force majeure-tapauksia?
- Force majeure tarkoittaa ylivoimaista estettä tai tapahtumaa, joka on sopimuksen osapuolista riippumatonta tai odottamatonta poikkeuksellista tapahtumaa, mikä estää sovitun velvollisuuden täyttämisen
- Kyseisen kriteerin täyttävät esim. vakava sairastuminen, vakava onnettomuus tai kuolema
- Kriteeri täyttyy, kun jokin force majeure osuu joko omalle kohdalle tai läheiselle
- Läheinen henkilö on avio- tai avopuoliso, lapsi, vanhempi, isovanhempi, appivanhempi, sisarus, lapsenlapsi tai matkakumppani

10. Missä tilanteissa hotelli on vastuussa asiakkaan omaisuudesta?
- Asiakas vastaa omista matkatavaroistaan ellei majoitusliike ole ottanut niitä säilytettäväksi

11. Missä tilanteissa perit asiakkaalta ennakkomaksun?
- Kun asiakas varaa huoneen kansainvälisellä luottokortilla

12. Mikä instanssi ratkoo asiakkaan ja majoitusliikkeen välisiä riitoja?
- Ensisijaisesti asiakas ja majoitusliike neuvottelevat keskenään erimielisyyksistä, jolloin asiakas voi pyytää apua kuluttajaoikeusneuvojalta
- Asiakas voi myös saattaa erimielisyyden Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi

E-kaupan arviointi | VR

Meille annettiin tehtäväksi arvoida verkkokauppoja. Listasta löytyi erilaisia matkantarjoajia, joista itselleni nappasin VR:n. 

VR on minulle muutenkin tuttu, olen kulkenut junalla Orivedelle, Tampereelle, Helsinkiin, Lahteen, Hämeenlinnaan ja Rovaniemelle. Tosin itse olen ostanut liput aina juna-asemilta, joten heidän verkkokauppaansa olen lähinnä käyttänyt katsoakseni aikatauluja. 

Arviointia tehdessäni pidin kuitenkin mielessä, että VR on tällä hetkellä ainoa Suomessa, joka tarjoaa junamatkoja. Lisäksi olen satunnaisesti ärtynyt junalla matkustamiseen seistyäni välillä pitkiä aikoja laitureilla, kun juna on syystä jos toisesta myöhässä. Tosin yleinen syy etenkin talvella on lumi. Ja pahimmissa tapauksissa juna on korvattu bussilla.

Pidemmittä puheitta, tässä olisi itse ariviointini.

E-kaupan arviointilomake

Opiskelija(t): Hanna                                              

Tähän arvioitavan sivuston osoite: VR.fi                                                                                 

Tälle sivustolle antamasi kokonaisarvosana: 4 (1 – 5)

Arvioitava osa-alue	Arvosana (1 - 5)	Perustelut
SIVUJEN ULKOASU JA SISÄLTÖ
Ensivaikutelma	4	Näyttää hyvältä. Sivustolta löytyvät uutiset ovat ajankohtaisia.
Selkeys	5	Todella yksinkertainen ja helppo käyttää.
Värit	2	Värimaailma on aika yksitoikkoinen.
Luettavuus	5	Saat lipun itsellesi välittömästi esim. puhelimeen tai sähköpostiin.
Animaatioiden käyttö	3	Sivusto on jossain määrin hidas.
Tuote-esittelyt (tarkkuus yms.)	4	Tarkka.
SIVUJEN TOIMIVUUS
Latautumisnopeus	3	Toisinaan hidas, toisinaan ei.
Navigointi	4	Haluamat asiat on helppo löytää.
Hakutoiminnot	4	Löytää selkeillä hakusanoilla.
E-kauppaan löytäminen	5	Suoraan etusivulla.
Tuotteiden löytäminen	5	Helppokäyttöiset linkit.
VARAAMINEN JA MAKSAMINEN
Hinnoittelu/e-alennukset	2	Kaikista matkoista ei löydy alennuksia, hintava.
On-line – varauksen tekeminen -          vaivattomuus -          selkeys	4	Selkeä ja helppo käyttää, ei vaadi liikaa vaivannäköä.
On-line – varauksen maksaminen -          maksutavat	3	Maksaminen luonnistuu joko verkkopankissa tai kortilta veloitettuna, mutta Paypal puuttuu.
Asiakaskokemus: -          paremmuus -          nopeus -          miellyttävyys	4	Ihan miellyttävä käyttää, vaikka vähän hidasteleekin. Tosin VR on ainoa vaihtoehto, jos haluaa kulkea junalla.

                                                                                                              

Saksalaiset turistit Suomessa | Itsearviointi

Meille ei varsinasesti ole annettu itsearviointitehtävää, mutta ajattelin tehdä sellaisen kuitenkin. Se oli tosiaan ensimmäinen ohjelma, jonka olen ikinä suunnitellut. Ja näin jälkikäteen ajateltuna olisi ollut viksua näyttää sitä isosikolleni, joka on opiskellut matkailualaa ja ollut matkaoppaana ihan ulkomailla asti.

Kokemukset tekevät ihmisestä viisamman, eikö vain?

Joten. Minun olisi kannattanut käyttää enemmän aikaa itse ohjeman tekoon. Nähtyäni muiden töitä, havaitsin, että omani oli aika kömpelö ja hyvin epätarkka muiden silmään. Ehkäpä olen oppinut entisältä äidinkielen ja kirjoittajaohjelmien opettajalta Marjolta liiankin hyvin, että asioita kannattaa jättä lukijan varaan varsinkin, kun on tekemässä suunnitelmaa, jonka varassa jotkut (joskin kuvitteelliset) henkilöt elävät viikon. Eli, ensikerralla teen tarkemman suunnitelman. Sillä vaikka minä ehkä ymmärrän hämäriä muistiinpanojani ja mielestäni olen tarpeeksi tarkka, saatan jättää liikaa epävarmuuden ja ehkä-asenteen alle.

Ensikerralla muistan myös, että kun kyseessä on seniori-kansalaiset, he heräävät aikaisin. Eli jos ohjattu ohjelma alkaa myöhemmin päivällä, kannattaa kiinnittää huomiota siihen, mitä he tekevät aamupäivän. Keskityin aivan liikaa matkoihin, enkä itse ohjelmiin, joita olisi ollut helppo järjestää; valitsin aika mahtavat paikat pysähdyksille ja tein oivallisen vaihtoehtomatkan henkilöille, jotka eivät halua vierailla kaupungeissa, joissa suuri osa matkailijoista käy. Ja ehkä, ihan ehkä Suomen klassikoita on hyvä nähdä.

Lisäksi olisi ollut hyvä kirjoittaa kaupunkien nimet. Keskityin liikaa tarkkoihin osoitteisiin, jolloin vain minun päässäni on valitsemani kaupungit.

Tässä olisi ollut myös hyvä hetki mainostaa erilaisia asioita, mitä Suomessa on mahdollista tehdä matkaillessa. Ja visuaaliseen olisi ollut hyvä panostaa ylipäätään enemmän; esitykseni oli aika nuiva ja jouduin puolustelemaan sitä hyvinkin paljon.

Mutta tästäkin on hyvä oppia. Itse olen aika tyytyväinen, sillä vikoineen kaikkineen tämä ohjelma on minun tekemäni, enkä oikeastaan edes yrittänyt peittää omaa kädenjälkeäni; löysin aika mahtavia paikkoja. Toivon, että sain muutkin innostumaan ja kiinnostumaan erilaisista kahviloista ja paikoista, mitä löysin, sillä minä haluaisin käydä kaikissa. Jopa siinä Kahvila-Konditoria Piparissa, koska hei, huonon elämyksen jälkeen osaa arvostaa hyviä elämyksiä.

Olen tyytyväinen senkin takia, että todella tein töitä tämän eteen. Olen onnellinen ja ylpeä, koska lukiokaan ei saanut minua innostumaan koulutksesta ja tekemään töitä oppimisen eteen (muutamaa oppiainetta lukuunottamatta). Jaskoin oikeasti nähdä vaivaa työn eteen, eikä sitä iloa latista oikeastaan mitään.

Uusia töitä ja tehtäviä odottaessa. Laitan loppuun vielä muutamia suosikkilainauksiani.

 

Huvikummun Muffinsi | Ravintolapäivä 21.11.2015

Ravintolapäivänä oli todella hauskaa.

Minun päivä alkoi aamulla aikasin, kun lähtin hakemaan koulun pakua, jonka opettajamme Esko oli kasannut valmiiksi. Ajoin sen Goodmanille, jossa purimme sen porukalla heti kahdeksalta ja aloimme kokoamaan kahvilaa.

Työkuviin kuului flyereiden jakamista, myymistä ja paikan ylläpitoa, esim. kahvin keittämistä, veden kiehauttelemista ja asettelua. 

Flyerit oli makeita (Nico suunnitteli), ja ihmiset joita meillä kävi asiakkaina oli ystävällisiä ja mukavia. Meidän takeaway-lodjutkin loppui ja myytiin niin paljon, että jäljelle jäi hätinä kourallinen. Olen tosi iloinen, vaikka olinkin hyvin stressaantunut tästä. Päivä sujui paremmin kuin odotin.

Meillä oli hauskaa tehdä työtä tiiminä ja homma sujui joutuisasti, kunnes me kaikki aloimme olla aika väsyneitä. Teimme töitä eilen yhteensä n. 9 tuntia. Luukku meni kiinni lopullisesti viiden tienoolla.

Päästyäni kotiin aloin valmistautua palkalliseen työvuoroon. Jätin nokoset välistä, mutta siistiydyin ja katsoin kamppeet kasaan. Meillä oli Albertissa pikkujoulut, joten minullekin tungettiin joulumieltä muuten niin mustaan työolemukseeni. 

Kaiken kaikkiaan viikko pulkassa ja hyvä mieli. Tänään lepoa ja rauhaa, jotta ensiviikko sujuu vähintään yhtä hyvin! 

Hauskaa pikkujoulua, Albert-style!

Our English Task

Alright. 

So, this task is from our English teacher. Not a surprise that we are supposed to write it in English. And the task is to write about our internship. Just so we all have some kind of an idea where others are going for ten weeks.

Our internship starts in January on 25th and ends in April 4th. Ten weeks pure working (for me at least). We don't have any limits in hours, so my plan is to do as much as my body and mind can handle.

My feet are taking me up north, to Lapland. Still staying in Finland, but visiting the boarder between Finland and Norway sounds pretty amazing, we'll see if I have any free time to go.

I'm going to work for Harriniva. The site looks amazing, right? I got the impression that they have mostly hotels, but my cup of tea will be safaris. And to all who don't know what a safari is, it can be almost anything that can be described as experience. Normally safaris lasts for few hours, but there is no limit! You can go to a safari for two days or even weeks! 

I'm supposed to work with animals, like reindeers and huskies, but also with more hi-tech things like snowmobiles. And, of course, I'm going to safaris including snowshoes.

I'm so exited to go so far up north! Hopefully I will have my own pictures to post next time!

(Like not having any photos is going to be any option.)

So. That's all I know!

Saksalaiset turistit Suomessa

VIHDOIN VALMIS!

Siinä on minun lopullinen työni. Etenemisestäni löytyy kaksi aiempaa päivitystä (1. ja 2.). Käytin arviolta kahdeksan tuntia tähän työhön, joista yksi tunti meni lopullisen Excel-taulukon kokoamiseen. Tuossa yläpuolella on kuvakaappaus kyseisestä Excel-taulukosta.

Olen järkyttävän ylpeä, että onnistuin tekemään valmiin matkaohjelman, vaikkei minulla ole aiempaa kokemusta tällaisesta työstä.

Majapaikat ja taukopaikat valitsin aika satunnaisesti, tosin korostin meidän ihanaa Lappia. Koska meille ei annettu mitää tarkkaa vuodenaikaa matkalle, otin brutaalisti suosikkikuukauteni ja koska kaikki on helppoa laittaa ensimmäisestä päivästä eteenpäin, valitsin tässä kohtaa helpoimman tien. Ja ihan pikku nippelitietona; jos tekee Excelin samalla tavalla, kuin minä, kannattaa osata edes vähän kellotaulumatematiikkaa. Minulla oli apuna oma Word-tiedostoni ja varmuuden vuoksi Google Maps, josta tarkistin matkoihin kuluvat ajat.

Tässä on vielä nettisivulista, joka on laitettu saapumisjärjestykseen;

 - Ivalon lentoasema
 - Tankavaaran Kultakylä
 - Kahvila-Konditoria Pipari
 - Pyhäkirnu Cottage
 - Kahvila Tuulenpesä
 - Ollilan Lomamajat
 - Hirvipirtit Lapland Cabins
 - Kakkukahvila Mira PoPpins
 - Kahvila Ruiskuhuone
 - Vanhankaupungin Ravintola & Majatalo
 - Kahvila Pullahiiri
 - Tuurin Kyläkauppa
 - Kahvila-Konditoria Miriam's
 - Lomakeskus Visulahti
 - Café Kailas
 - Kinnarin Tila
 - Wanha Tori
 - Café Rose
 - Café & Hotel Pusa
 - Naantalin Satama

Siinä vielä kuvakaappauksina koko reitti, niin saa vähän perspektiiviä, mitä se kokonaisuudessaan näyttää. Eli ajoa yhteensä 21 tuntia ja 24 minuuttia. Autossa vietetään siis melkein kokonainen vuorokausi. Kahvitauoilla varmaan seuraavaksi suurin osa.

Tässä olisi se koneella rakennettu osuus. Tämän työn esittämistä odotellessa, se luova osuus on vielä edessä. Ja loppuun vielä kuva, joka kertoo kaiken oleellisen siitä, miksi kannattaa matkustaa Suomeen...

Seniorimessuista 2015

Seniorimessuilla oli yllättävän hauskaa. Olimme tosiaan Häme-Matkojen pisteellä. Menin sekä lauantaina että sunnuntaina ja tein molemmat vuorot Arjaliisan ja Merjan kanssa kolmisin.

Lauantaina olin 10-13:40, eli messujen ihan ekassa vuorossa. Homma lähti aika hyvin käyntiin, viihdyin sosiaalisessa hommassa ja aika meni kuin siivillä. Oli mukavaa höpötellä ihmisten kanssa, minulla kun on aiempaa kokemusta messuilla olemisesta ja ylipäätään asiakaspalvelusta. Minun jälkeeni vuoroon tuli Jenna.

Sunnuntaina saavuin 13:20-16.00, eli vikaan vuoroon. Pääsin sosialisoitumaan myös Greten, Leenan ja Caritan kanssa.

Pääasiassa houkuttelin ihmisiä osallistumaan kilpailuun, jossa piti arvata montako kahvipapua kipossa oli. Houkuttelin lauantaina ihmisiä myös katselemaan messuja varten tehtyjä tarjouksia. Pisteellä oli myös mehua ja karkkeja tarjolla, ja koristeina oli riippukeinu ja taulu. Arjaliisa ja Merja olivat pukeutuneet vanhoihin Finnairin lentoemäntien työasuihin, jotka olivat huonosti hengittäviä, tosin tyylikkäitä.

Sunnuntaina pisteellä oli myös onnenpyörä, joka oli todella suosittu. Vaikka siinä oli vain yhdenlainen palkinto, voittajia oli noin 20. Palkinto oli laivamatka Tukholmaan.

Viikonloppu oli muutenkin aika vauhdikas minun osaltani, sillä minulla oli lauantaina yövuoro Albertissa. Meillä oli artistikin, joten korvani ovat vieläkin puuroa. Pikkujouluaikana vauhdikkuutta lisäsi huomattavasti asiakkaamme, joita oli todella paljon. Onneksi he ymmärsivät, miten vaikeaa tilauksia oli kuulla bändin soittaessa ja osasivat vääntää siitä huumoriakin.

Kaikenkaikkiaan puuduttava viikonloppu. Mutta mielestäni ei ole mitään, mitä ei voisi saunalla parantaa.

Vuoronvaihto :)

Aamiainen Emiliassa

Hotelli Emilia sijaitsee Hämeenlinnassa reskalla, aivan keskustan sydämmessä. Minun mielipiteeni Emiliasta on aika pitkälti puolueellinen, koska teen töitä Tawast Groupille Albertin Kellarissa ja olin harjoittelussa Emilian terassilla. Emilia on mieletön paikka.

Saimme tosiaan tehtäväksi vastata näihin kysymyksiin. Ja ensimmäisenä kuva Emilian klubista; 

Klubi loistossaan

Aamiastarjoilua, kuvaajana Nana

Mitä tarkoittaa noutopöytä?

 - Noutopöydästa saa hakea ruokaa oman mielensä mukaan. Tarjoiltavia on yleensä suhteellisen montaa sorttia, idealla jokaiselle jotakin. Lisäksi tarjonta on yleisesti ottaen runsasta.

Käännä englanniksi ruoka-aineet mitä aamiaspöydässä tarjotaan.

 - Bread, toppings, porridge, sausages, fish, cookies, coffee, juice and tea. That's all I remember.

Onko tarjolla jotain paikallisia tuotteita tai tyypillisiä suomalaisia tuotteita?

 - Olen ainakin käsittänyt, että Emilia vähintään suosii suomalaista.

Mihin aamiasityyppiin luokittelisit aamiaisen Hotelli Emiliassa?

 - Hotelliaamiainen, suomalainen aamiainen.

Miten on järjestetty jos asiakas haluaa aamiaisen vuoteeseen ja mitä se sisältää/maksaa?

 - Lähinnä hääparit tilaavat aamiaisen huoneeseen. Valmis ateria kerätään tarjottimelle ja viedään huoneeseen kahvitermostaatin kanssa. Ei ole kallis hinnaltaan, mutta maksaa normaaalia aamiasita enemmän (normaali aamiainen n. 10 €).

Minkälaisia asiakkaita Hotelli Emiliassa voi olla?

 - Vähän kaikenlaista. Liikemiehiä, rakennusmiehiä, viihdematkaajia...

Minkälaisia ominaisuuksia hyvällä asiakaspalvelijalla on ja minkälaista on hyvä asiakaspalvelu?

 - Hyvä asiakaspalvelija on ahkera, tunnollinen ja hymyilee aina. Hyvä asiakaspalvelu päättyy tyytyväiseen asiakkaaseen.

Miten erityisruokavaliot on huomioitu?

 - Erityisruokavaliot ilmoitetaan etukäteen ja ne tehdään erikseen tarpeen mukaan.

Luettele yleisimpiä raaka-aineita, jotka aiheuttavat allergisia reaktioita.

 - Maito, pähkinät, gluteeni ja kananmuna.

Mitä seuraavista raaka-aineista maitoallergikko ei saa syödä

a) voi  b) parmesaani  c) rypsiöljy  d) riisipuuro

 - Voita ja parmesaania.

Mitä pesccovegetariseen ruokavalioon kuuluu?

 - Pescovegetaarisesta ruokavaliosta puuttuu liha. Maitovalmisteita, kananmunaa ja kalaa voi syödä.

Mitä tarkoitetaan termillä tuoteturvallisuus, kun puhutaan erityisruokavaliosta?

 - Henkilön, joka noudattaa erityisruokavaliota, pitää saada tietää mitä hän syö. Lisäksi hänelle tarkoitetut ruoat pitää valmistaa erillään aineista, joita ruokavalioon ei kuulu. 

Mikä seuraavista yleisesti käytössä olevista lyhenteistä tarkoittaa maidonta?

a) VL  b) M  c) L  d) VR

 - M.

Saksalaiset turistit Suomessa | Puolivälin paremmalla puolella

Eli jatkan edellistä päivitystä. Olen nyt fiksuna likkana korjannut ensimmäisen aivopierun (ja toivottavasti viimeisen); turistit saapuvat lentokoneella Ivalon lentoasemalle ja päätepysäkkinä on Naantali, josta he lähtevät laivalla takaisin Saksaan. Eli he matkustavat monipuolisin tavoin, jos ei muuta.

Oli pakko ottaa kuva, laitoin kaikkien paikkojen sivut ylös kirjanmerkkipalkkiin!
Se on ainakin täynnä....

Ja nyt siis aloin suunnittelemaan aikatauluja ja mitä missäkin stopissa tehdään. Pidin mielessä koko ajan asiakkaisen vaatimukset, eli

1. He haluavat Suomen yhteiskuntaan, historiaan, kulttuuriin ja luontoon mahdollisimman monipuolisesti. 

2. He haluavat syödä ja majoittua muissa kuin ketjuravintoloissa ja – hotelleissa, kuitenkin vähintään kolmen tähden tasoisissa kohteissa.

3. Kahvitaukopaikoiltakin he toivovat suomalaisuutta ja jos mahdollista, kauniita näköaloja.

4. He haluavat myös kokea suomalaisen maaseudun ihanuuden, joten vähintään yksi yöpyminen on järjestettävä maaseudulla niin, että asiakkailla on mahdollisuus saunoa ja nauttia auringonlaskusta joko järven tai meren rannalla.

5. Asiakkaat toivovat ohjelmaa suunniteltavan aamiaisesta päivälliseen n. klo 19–20 asti (he ottavat kuitenkin mielellään vastaan myös ehdotuksia iltaohjelmaksi.

6. Ns. ”omaa aikaa” he haluavat yhtenä matkapäivänä ostosten tekemistä varten noin puoli päivää.

Ainakin kohta neljä toteutuu useamman kuin kerran. Suosin majoituspaikkoina mökkejä, joista löytyy sauna. Lisäksi katsoin ohjelmat majoitus- ja taukopaikoilla mahdollisimman monipuolisiksi ja mielekkäiksi. Pidin myös mielessä, että vaikka jokin asia olisi suomalaiselle tuttu juttu, saksalaiselle se ei välttämättä ole.

Olen käyttänyt työhön arvioni mukaan seitsemän tuntia. Se on aika paljon se, tämänhän voisi hoitaa ihan pariinkin tuntiin. Itse päätin panostaa, ehkä vähän liioitellustikin. Sivutkin hyppäsivät kuuteen.

Olen siis lisännyt Word-tiedostooni kuvat ja kuvien päälle tekstiruudut, joista lähtee nuoli-malliset muodot oikeaan kohtaan. Tekstiruutuihin olen hahmotellut ohjelmaa ja pysähdysten pituuksia. Teoriassa aikataulu voi joustaa jonkin verran.

Vielä olisi sen itse työn tekeminen. Näillä muistiinpanoilla aletaan olla jo maalin tuntumassa! 

Tosi hyvä fiilis.

Saksalaiset turistit Suomessa | Projektityön etenemisestä

Saimme tehäväksi suunnitella fiktiivisen matkan saksalaisturisteille, jotka haluavat nähdä "oikeaa" Suomea, eli pitää vältellä ketjupaikkoja niin hotelleissa kuin kahvitauoilla. Se laitetaan sitten kokonaisuudessa tänne blogiin. Itse halusin päivittää pikkaisen tästä prosessista. 

Elikkä, tässä on kuvakaappauksia tehtävänannosta ja materiaalista, joita ainakin itse on todella ahkerasti hyödyntänyt:

Ensin avasin Google Mapsin ja lähdin tekemään omaa reittiäni. Valitsin kaupungitkin niin, että ne ovat suhteellisen tuntemattomia 20 henkilölle, jotka eivät ole ennen olleet Suomessa. Ryhmästä tiedetään etukäteen se, että he ovat vireitä senioreita ja että he tykkäävät liikkua ja haluavat kuulla vähän historiaakin siinä samalla. Lisäksi yhden majoituspaikan piti olla mökissä, lähellä merta.

Valitsin suurimman osan majapaikoista sillä perusteella, että ne ovat mökkejä tai muuten vähän erillään kaupunkien keskustoista. Majapaikkojen piti olla myös vähintään kolmen tähden paikkoja. Kaikkiin majapaikkoihin ei löytynyt tähtiluokitusta, jolloin valitsin ne Booking.comin asiakasarvioiden mukaan, numeroluokituksella vähintään 8/10.

Tässä on se ensimmäinen kartta, jonka löhdin tekemään näiden työkalujen ja apujen avulla:

Kuten huomata saattaa, Google ei löytänyt ihan tarkkoja pisteitä jokaiselle hotellille, mutta koska katuosoitteet ovat ylhäällä, tällä pohjalla on suhteellisen helppo lähteä tekemään reittiä. Kaikkilla matkailualueilla yövytään, kuten kartasta näkyy, tosin olen itse painottanut meidän upeaa Lappia huomattavasti. 

Ajatuksenani on, että Lapissa heillä on enemmän nähtävää ja tekemistä eli aktiiviteetteja, kun taas etelämmässä painotetaan enemmän kahviloita ja pysähdyksiä. Ajoa matkan aikana on tuon arvion mukaan 18 tutia ja 35 minuuttia, mutta kun lisätään taukopaikat, tuntimäärä tulee hyppäämään yli 20, jolloin suurin piirtein yksi vuorokausi ollaan puhtaasti bussissa. Teen tarkemman kokonaisuuskartan jossain vaiheessa, mutta nyt en ihan vielä halua paljastaa liikaa.

Tässä alhaalla on kuvakaappaus lähtöpaikasta ensimmäiseen yöpymispaikkaan. Hain kahviloita Googlella, yleensä hakusanoilla kaupunki/kunta ja kahvila, esim. "kahvilat Kajaani". Valitsin sieltä sellaisia pysähdyspaikkoja, jotka mielestäni kiinnostavat Suomeen saapuvia, etenkin ikähaarukassa vanhempaa väkeä.

Eli pyähdyspaikat ovat Tankavaarassa ja Sodankylässä ja ensimmäinen yöpymispaikka on Pyhätunturilla. Valitsin pysähdyspaikoiksi Tankavaaran Kultakylän ja  Kahvila-Konditoria Piparin. Kun reitti oli tältä pätkältä valmis, laitoin tietoja ylös Wordiin. Lisäsin perään myös arvioidun pysähdysajan, jotka todennäköiseti muuttuvat kaikista herkimmin. 

Ensimmäinen majoituspaikka on Pyhäkirnu Cottage. 

Tällä tavalla reitti ja taukopaikat alkavat olla purkissa, otin ennen tämän tekstin rustailua viimeisen pätkän kuvankaappauksen ja kirjasin sen Wordiin. Olen nyt käyttänyt arviolta viisi tuntia tähän projektiin, joista puolitoista tuntia tänään. Ansaitun tauon paikka, eikös?

Keikkailua & Halloween - Näin vietän vapaa-aikaani

Ajattelin tässä välillä kirjoitella jotain muutakin kuin koulujuttuja.

Aloitetaan vaikka siitä Halloweenista, se kun tuli ensin. Itse pidän tästä syksyisestä juhlasta ja olen nyt muutamana vuotena juhlinut sitä niin, että olen vienyt isäni äidin haudalle kynttilän. Samassa haudassa lepää myös isäni isä ja muistelen samalla myös äitini äitiä. Minulla on isovanhemmista jäljellä enää äitini isä.

Kunnioitan ja muistan heitä sillä tavalla. Vaikka Suomessa Halloweenia ei juhlita, minä tykkään pyhittää sen illan vierailemalla haudalla, viemällä valoa pimeneviin öihin. Ajattelen myös muita tuttuja ja varsinkin elämäni eläimiä, joita ei ole enää olemassa. Etenkin molempien isoäitieni ajattelu antaa minulle omanlaista voimaa, omasta mielestäni he olivat oikeita teräskantoja; vahvoja naisia. Minä olen ylpeä siitä, että omassa kehossani virtaa sama veri.

Tänä vuonna en ehtinyt käydä haudalla, ja se harmittaa minua. Mutta he kaikki ovat silti muistoissani, joten käyn sytyttämässä kynttilän vielä ennen Joulua. Jokainen ansaitsee sen, että heitä muistetaan.

Tein kuitenkin jotain tärkeää; olin töissä. Tykkään tehdä töitä Albertissa, tunnen kuuluvani sinne. Minua arvostetaan ja opetetaan, annetaan rakentavaa palautetta ja haasteita. Ja meillä on hauskaa, varsinkin sellaisina iltoina. Asiakkaatkin tykkäävät, kun henkilökunta pukeutuu juhlan mukaisesti ja meillä oli tosi hyvä bändi soittamassa; Scandinavian Hanks.

Sitten siihen elämäni irtiottopuoleen; olen alkanut keikkailemaan! Olin maanantaina keikalla, jota olin odottanut puolisen vuotta. Suosikkibändini Five Finger Death Punch esiintyi ensimmäistä kertaa Suomessa pääesiintyjänä. He ovat nyt Euroopan kiertueella, joka mukavasti starttasi Helsingissä. Heillä oli mukanaan Papa Roach ja Devil You Know.

Linkeistä pääsee kuulemaan minulle mieleistä musiikkia, en suosittele ellei tykkää vähän rankemmasta musiikista. Etenkin Devil You Know on örinää, mikä ei sovi kaikkien korvaan.

Nautin tästä musiikista. Kun haluan rauhoittua, joko FFDP tai Disturbed tuovat minulle hyvän mielen. Cradle of Filth on minulle musiikkia, joka vaivuttaa uneen ja Stam1na herättää mukavasti aamulla.

Ja Wacken Open Air on minulle se ainoa oikea festarikokemus.

Tänä vuonna olin demoni. 

Devil You Know

Devil You Know

Papa Roach. Valoittui pikkuisen....

Five Finger Death Punch

Five Finger Death Punch ja valoittunut laulaja Ivan.
Huomatkaa, miten lähelle lavaa päästiin!

Projektityön itsearviointi

Meidän ryhmällä on mennyt ihan hyvin teknisiä vaikuksia lukuunottamatta.

Me olemme tehneet yhdessä suurimman osan niin, että nimikkeet ovat lähinnä siksi "koska on pakko". Kaikki ovat olleet osallisena kaikkeen, edes pienissä määrin. Ryhmäni persoonallisuudet ovat tosin melko itsenäisiä tekijöitä, joten olen ylpeä siitä, että olemme tehneet paljon yhdessä isona ryhmänä.

Olen pyrkinyt laittamaan heidät ajattelemaan itse, tuomaan oman mielipiteensä vaikkapa jonkin videopätkän tärkeydestä tai äänenlaadusta esiin. Lisäksi olen kuunnellut heitä, ja olemme tehneet asioita heidän tavoillaan, edes yrittäneet. Olen myös näyttänyt heille, miten OneDrive toimii Outlookissa (he eivät tienneet, että heillä on olemassa sähköpostiosoite koulun kautta).

Jotta voin arvioida omaa pärjäämistäni, haluan kertoa, millaista oli työskennellä näiden fiksujen nuorten neitien kanssa. Haluan kehua heitä, koska he ovat olleet todella mahtavia.

Olin todella yllättynyt ja ylpeä, kun menimme haastattelemaan Vaakunaan. Venla tuli ryhmäämme muita myöhemmin, joten hän ei edes tiennyt kysymyksiä. Lyhyellä varoitusajalla hän suostui haastattelemaan ja vaikka häntä selkeästi jännitti, hän hoiti homman paremmin kotiin kuin olisin osannut olettaa. Videoita katsellessa aikoi kuitenkin vähän epäilyttämään, mutta nähtyään pätkän Ilkka Kauppisen haastattelusta, hänkin totesi, että on ne videopätkät ihan käyttökelpoisia. Itse havaitsin, että esimerkkien näyttäminen ja asioiden demostroiminen sai meidän ryhmän toimimaan. Kun kaikki olivat samalla sivulla, homma eteni oikein mallikaasti.

Jenica keksi mainioita kysymyksiä Vaakunasta. Hän on ollut meistä kylmähermoisin, joka osaa reagoida ongelmiin keksimällä ratkaisuja, vieläpä erittäin nopeasti. Tunnollinen luonne auttaa myös. Toivon, että hän pysyy yhtä tunnollisena jatkossakin, sillä siitä on todella paljon hyötyä ja se auttaa tekemään asiat kunnolla alusta loppuun asti. Vaikka häntäkin on jännittänyt, se ei ole ollut esteenä tekemiselle, ei edes hidastanut.

Ja sitten Iida. Hän on ollut asenteella "tehdään niin tehdään", jännittänyt kaikista vähiten. Ennen kuin projektista tehtiin Whatsapp-keskusteuryhmä, hän toimi yhteyshenkilönä. Minulla kun ei ollut Jenican tai Venlan numeroa, olen tyytyväinen, että hän on saanut minun viestini nopeasti eteenpäin, ja muiden viestit minulle. Iidalla oli myös selkeästi vaikeuksia kirjoittaa blogia, mutta silti hän on saanut edes vähän tekstiä ylös. Itse osaan arvostaa yrittämistä ihmisiltä, joille kirjoittaminen ei ole luontaista.

Minulla oli siis mieletön tiimi. Huomenna vielä katsomme homman kunnolla kasaan.

Olen mielestäni saanut ujutettua edes jotain heidän päähänsä, enemmän tai vähemmän huomaamattomasti. Itse jännitin tätä projektia, koska yleensä teen hommat itsenäisesti. Ryhmän jäseniin oli helppo luottaa, heidän vastuitaan ovat olleet mm. blogin kirjoitus (jonka minä vain oikoluin ja korjailin kirjoitusvirheet), kuvien ottaminen, tallennus ja lisääminen blogiin, haastattelu ja videokuvaaminen ja toisen ryhmän blogiin kommentointi. He ovat myös olleet hyvin omatoimisia.

Lopulta minulle jäi lähinnä haastattelun sopiminen ja kuskina toimiminen. Olen ollut koko ajan tukemassa ja neuvomassa heitä, jos on hätä iskenyt. Tosin he ovat suoriutuneet todella hyvin itse. Olen ollut heille rehellinen ja muistanut pitää huumoria mukana, kehunut heitä ja pyrkinyt katsomaan, että he pitivät taukoja. Se taukojen pitäminen näyttää olevan hitusen vaikeaa, mutta kahden tunnin työskentelyn jälkeen alkaa väsyttää, eikä meinaa jaksaa keskittyä.

Omasta mielestäni onnistuin hyvin "meidän aikusten" tehtävänannossa. Meidän tosiaan kuului antaa ryhmässä olevien ykkösten tehdä mahdollisimman paljon. Vaikka meidän ryhmä on käyttänyt varmaankin eniten aikaa tähän projektiin, olemme tehneet parhaamme. Ja mikä tärkeintä, olemme tehneet parhaamme ryhmänä. Ja oikeasti toimineet ryhmänä.

Loppuun laitan fiiliskuvan. Kuva ei liity aiheeseen millään tavalla.