SWOT-analyysi

Meille annettiin etätehtäväksi SWOT-analyysi aiheenamme asiakaspalvelutaidot kehittämisen kohteeksi. SWOT tarkoittaa siis nelikenttämenetelmää (Strengths, Weaknesses, Oppoturtunities, Threats) jonka ideana on stradegian laatiminen, oppimisen/ongelmien tunnistaminen, arviointi ja kehittäminen. Arvoinnin kohteena ovat sisäiset vahvuudet ja heikkoudet sekä ulkoiset mahdollisuudet ja uhat.

Joten, tässä on minun karttani:

Vahvuuteni on voimakas tarmoni ja periksiantaattomuuteni, jotka ajavat minua tekemään asioita. Olen ajan kanssa oppinut kanavoimaan niitä niin, että vaikka en kokisikaan jotain asiaa mielenkiintoiseksi, voin silti tehdä asioita ja etenkin viemään ne loppuun asti. Minua vaivaa, jos jokin asia jää kesken ja vaikka aikaa kuluisi tuhottoman paljon, haluan saattaa sen loppuun. Minun kohdallani luovuttaminen ei ole vaihtoehto.

Heikkouteni on se, että turhaudun herkästi. Se voi johtua mistä tahansa, esim. kykyjeni puutteesta, muista ihmisistä, ympäristöstä ylipäätään... Joskus turhaudun rajusti, jos huomaan, että en ymmärrä tai että joku muu ei ymmärrä ja se on ollut kompastuskiveni aina. Mutta toisaalta, turhautuminen auttaa etsimään toisen tien. Esim. minä en ymmärrä mitä minulle sanotaan, josta syntyy keskustelu. Keskustelu yleensä johtaa siihen että toinen löytää jonkin tavan puhua minulle niin, että minä ymmärrän. Sama toimii toiseen suuntaan. Mutta joskus keksustelu muuttuu turhaksi väittelyksi tai suoraan riidaksi.

Mahdollisuuteni on oppiminen. Olen itse utelias ja vastaanottavainen, mikä edistää oppimista. Lisäksi koen, että tällä hetkellä maailma on auki. Koen, että voin tehdä mitä vain, milloin vain, minulla on aikaa ja energiaa. Olen sisimmältäni realisti, mutta oikeanlainen ympäristö voi edistää sen taittumista optimistisempaan suuntaan.

Uhkani on pääni. Se tuppaa ylikuormittumaan ja ajan itseni helposti burnoutin partaalle, eli pakotan itseni tekemään niin paljon, kunnes lopulta ei vain pysty. Mitä tekemistä sillä on ulkoisen kanssa? Muut ihmiset ja etenkin koulun ulkopuolella olevat asiat voivat joko rauhoittaa minua tai ajaa minua lähemmäs loppuunpalamista. Voin kuitenkin sanoa, että olen aiemmin osannut pysähtyä ja hengittää, mutta silti loppuunpalamisen mahdollisuus on aina olemassa.

Siinä on minun analyysini. En halunnut tehdä kunnon kaaviota tai muuta, vaan laittaa sen omannäköisekseni tekstatuuri-tyyliin.

Villitiikeritkin on välillä sylivauvoja <3